Suporte
PEDIDO, PAGAMENTO E ENVIO
Aceitamos cartões de crédito, PIX e demais formas de pagamento disponíveis no checkout. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. Assim que ele for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso precise alterar ou cancelar sua compra, entre em contato conosco o quanto antes e faremos o possível para atender sua solicitação.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se o resultado não foi o que você esperava, podemos encontrar outro caminho.
Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e, sempre que possível, acompanhado da embalagem original. O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Caso queira trocar um produto por preferência, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Assim que recebermos e conferirmos a peça, o valor pago será convertido em crédito na sua conta MISTO para você escolher uma nova.
Sua peça apresenta defeito ou avaria? Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Analisaremos o produto e, se confirmado o problema, realizaremos a troca ou indicaremos a melhor solução para o caso.
O custo do frete referente à primeira solicitação de troca ou devolução é de responsabilidade do MISTO.
Para troca ou devolução, basta entrar em contato conosco através do e-mail info@mistomisto.com, informando:
Nome completo
E-mail usado na compra
Número do pedido
Produto que deseja trocar/devolver
Motivo da solicitação
Em caso de defeito/avaria, fotos da peça
SOBRE AS PEÇAS
Os produtos MISTO nascem da experimentação. Utilizamos a impressão 3D como nossa técnica principal e, o PLA e PETG, como materiais predominantes.
Por serem produzidas camada por camada, as peças podem apresentar pequenas variações de textura, acabamento e tonalidade — características próprias desse processo que fazem parte da identidade de cada objeto.
Recomendamos seguir as orientações de uso, instalação e/ou montagem que estarão disponíveis na página do produto. Quando necessário, também acompanharão a peça na entrega.
CUIDADOS E MANUTENÇÃO
Nossos produtos foram desenvolvidos para acompanhar a sua rotina. Para preservar sua aparência e durabilidade, evite produtos abrasivos e solventes.
O PLA e PETG podem se deformar quando expostos a altas temperaturas. Proteja as peças do sol intenso por longos períodos e fontes de calor. Utilize-as conforme suas indicações, preferencialmente em ambientes internos ou protegidos.